Una operación montada como un pase de batalla
Valve planteó Shattered Web como un pase de batalla. Cada semana aparecían misiones nuevas, abiertas a todos, pero solo quienes tenían el pase podían reclamar las recompensas: las estrellas de las misiones completadas desbloqueaban hasta 41. Entre ellas había agentes para ambos bandos, cajas de operación y skins de cuatro colecciones nuevas: Nórdica, St. Marc, Canals y Shattered Web. La caja contiene la última, mientras que St. Marc no tiene caja: sus skins, entre ellos el AK-47 | Loto silvestre, se entregaron como recompensa por estrellas.
Cuchillos que siguieron adelante
Lo principal de la caja eran sus cuchillos: cuatro modelos a la vez, todos con acabados originales como el Cuchillo esqueletizado | Acero templado. No quedaron ligados a una sola caja. En agosto de 2020 pasaron a ser los objetos raros de la Caja Fractura, y en marzo de 2025 recibieron por fin acabados Croma en la Caja Fiebre.
El final de la operación
La operación terminó el 31 de marzo de 2020. Según las cuentas de Valve, los jugadores completaron más de 136 millones de misiones en algo menos de cinco meses. La Caja Prisma 2 salió ese mismo día, junto con el mapa de la comunidad Anubis.