Qaytarish shartlari

Qachon qaytarish mumkin

Qaytarish soʻrovi koʻrib chiqilishi mumkin, agar:

1. pul yechib olingan, lekin balans hisoblanmagan boʻlsa;
2. texnik xatolik yoki toʻlov takrorlanishi yuz bergan boʻlsa;
3. toʻlangan raqamli kontent SHOT aybi bilan taqdim etilmagan boʻlsa;
4. boshqa tasdiqlangan texnik muammolar aniqlangan boʻlsa.

Har bir murojaat alohida koʻrib chiqiladi. Soʻrov toʻldirilgan paytdan boshlab 30 kalendar kundan kechiktirmay yuborilishi kerak.

Qachon qaytarish mumkin emas

Qaytarish amalga oshirilmaydi, agar:

1. mablagʻ allaqachon ishlatilgan yoki koʻpaytirilgan boʻlsa;
2. balans, raqamli kontent yoki oʻyin buyumi muvaffaqiyatli olingan boʻlsa;
3. buyum foydalanuvchining Steam akkauntiga oʻtkazilgan boʻlsa;
4. foydalanuvchi toʻlovdan keyin fikrini oʻzgartirgan yoki Servis shartlari bilan tanishmagan boʻlsa;
5. murojaat oʻyin mexanikasi natijalari bilan bogʻliq boʻlsa;
6. foydalanuvchi Servis shartlarini buzgan yoki firibgarlik yoxud qaytarish tizimidan suiisteʼmol belgilari aniqlangan boʻlsa;
7. toʻldirilgan paytdan 30 kalendar kundan koʻp vaqt oʻtgan boʻlsa.

Qoʻllab-quvvatlashga qanday murojaat qilish

SHOT Qoʻllab-quvvatlash boʻlimida koʻrsatilgan kontaktlar orqali qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish kerak. Tekshirish uchun toʻlov maʼlumotlari, qoʻshimcha maʼlumotlar yoki hujjatlar talab qilinishi mumkin.

Koʻrib chiqish muddati

Murojaat barcha zarur maʼlumotlar olingandan keyin koʻrib chiqiladi. Standart muddat — 30 kalendar kungacha. Qoʻshimcha tekshiruv yoki toʻlov tizimlari bilan oʻzaro aloqa zarur boʻlsa, muddat uzaytirilishi mumkin.