Warunki zwrotu środków
Kiedy zwrot jest możliwy
Wniosek o zwrot może zostać rozpatrzony, jeśli:
- pieniądze zostały pobrane, ale saldo nie zostało doładowane;
- wystąpił błąd techniczny lub zdublowanie płatności;
- opłacone treści cyfrowe nie zostały dostarczone z winy SHOT;
- wykryto inne potwierdzone problemy techniczne.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie. Wniosek trzeba złożyć nie później niż 30 dni kalendarzowych od doładowania konta.
Kiedy zwrot jest niemożliwy
Zwrot nie jest dokonywany, jeśli:
- środki zostały już wykorzystane lub pomnożone;
- saldo, treści cyfrowe lub przedmiot z gry zostały pomyślnie otrzymane;
- przedmiot został przekazany na konto Steam użytkownika;
- użytkownik zmienił zdanie po płatności lub nie zapoznał się z warunkami Serwisu;
- zgłoszenie dotyczy wyników mechanik gry;
- użytkownik naruszył warunki Serwisu albo wykryto oznaki oszustwa lub nadużycia systemu zwrotów;
- od doładowania konta minęło ponad 30 dni kalendarzowych.
Jak skontaktować się ze wsparciem
Skontaktuj się ze wsparciem SHOT przez dane kontaktowe podane w sekcji Wsparcie. Do weryfikacji mogą być potrzebne dane płatności, dodatkowe informacje lub dokumenty.
Czas rozpatrzenia
Zgłoszenie jest rozpatrywane po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji. Standardowy czas to do 30 dni kalendarzowych. Jeśli potrzebna jest dodatkowa weryfikacja lub kontakt z systemami płatności, czas może zostać wydłużony.